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Informativa sulla Privacy

Informazioni rese ai sensi degli Art. 13 e 14 del GDPR UE 2016/679

Questa informativa sulla privacy descrive in che modo DDpluspet raccoglie, utilizza e condivide le informazioni quando il cliente acquista un articolo presso questo negozio, o quando contatta DDpluspet.

Questa informativa sulla privacy non si applica alle pratiche di terzi soggetti che non dipendono da DDpluspet e che essa non controlla.

1. Le informazioni personali che raccoglie DDpluspet

Le informazioni che raccoglie DDpluspet, sono strettamente legate all’acquisto del prodotto, alla spedizione e al pagamento della vendita, per risolvere le dispute o per fornire l'assistenza ai clienti.

Nello specifico per completare l’ordine, il cliente deve fornire alcune informazioni a DDpluspet, come ad esempio il suo nome, l'indirizzo email, l'indirizzo postale, i dati di pagamento e i dettagli del prodotto che ha ordinato.  

Queste informazioni sono inoltre necessarie per la conformità ad obblighi legali, o ad una ordinanza del tribunale, o in relazione a un'azione legale, come ad esempio conservare le informazioni sull’ acquisto se richiesto dalla normativa fiscale; e se necessarie per l’interesse legittimo di DDpluspet, a condizione che non prevalgano i diritti o gli interessi del cliente, come ad esempio:

1. Fornire e migliorare i servizi.

DDpluspet utilizza le informazioni per fornire i servizi che ha richiesto il cliente e nel suo interesse legittimo, per migliorare i suoi servizi;

 

2. Condivisione e divulgazione delle informazioni

DDpluspet condividerà le informazioni personali del cliente solo per ragioni e circostanze limitate, come segue:

Fornitori di servizi. DDpluspet si avvale di terzi di fiducia per l'esecuzione di alcune funzioni e per fornire servizi al proprio negozio, ad esempio società di recapito. DDpluspet condividerà le informazioni personali del cliente con questi terzi, ma solo per quanto necessario a eseguire questi servizi.

Trasferimenti d'azienda. Qualora DDpluspet dovesse procedere alla vendita o alla fusione della propria attività, potrebbe divulgare le informazioni del cliente nell'ambito di tale transazione, ma solo nella misura consentita dalla legge.

Conformità alla legge. DDpluspet potrebbe raccogliere, utilizzare, conservare e condividere le informazioni del cliente se, in buona fede, lo ritenesse ragionevolmente necessario per:

a) rispondere a procedimenti legali o richieste governative;

b) applicare contratti, condizioni e regolamenti;

c) evitare, indagare e contrastare frodi, e altri problemi legati ad attività illegali, alla sicurezza o tecnici;

d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei miei clienti, o altri.

3.Tempo di archiviazione/conservazione delle informazioni personali

DDpluspet conserverà le informazioni personali del cliente solo per il tempo necessario per fornire i propri servizi, come indicato nella Informativa sulla privacy. Tuttavia, DDpluspet potrebbe essere tenuta a conservare tali dati per rispettare gli obblighi legali, risolvere le dispute e applicare i contratti. In genere, conserva i dati per il seguente periodo di tempo: 10 anni per i dati di rilevanza contabile e fiscale; 2 anni per i dati finalizzati ad altro.

4.Trasferimenti di informazioni personali all'esterno della UE

DDpluspet potrebbe conservare ed elaborare le informazioni del cliente tramite servizi terzi di hosting negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni. Di conseguenza, potrebbe trasferire le informazioni personali del cliente a una giurisdizione con leggi sulla protezione dei dati e sulla sorveglianza governativa diverse da quelle in vigore nella giurisdizione del cliente stesso. Se DDpluspet dovesse trasferire le informazioni personali del cliente all'esterno della UE, farebbe affidamento su Privacy Shield come base giuridica per il trasferimento, in quanto Google Cloud dispone di certificazione Privacy Shield.

5. I diritti degli acquirenti relativi all’uso delle loro informazioni personali

Se Il cliente risiede in determinati territori, tra cui la UE, dispone di diversi diritti legati alle sue informazioni personali. Mentre alcuni di questi diritti sono di applicazione generale, altri si applicano solo in alcuni casi specifici. Qui di seguito la descrizione dei diritti:

Accesso. Il cliente ha il diritto di accedere e ricevere una copia delle sue informazioni personali in possesso di DDpluspet, contattandola usando i dati seguenti.

Modifica, limitazione, cancellazione. Il cliente ha il diritto di modificare le sue informazioni personali, di limitare l'utilizzo delle sue informazioni personali o di eliminare le sue informazioni personali, salvo circostanze eccezionali (come nel caso in cui DDpluspet sia tenuta a conservare i dati a fini legali). Comunque in genere, DDpluspet elimina le informazioni personali su richiesta.

Opposizione. Il cliente può opporsi all'elaborazione da parte di DDpluspet di alcune delle sue informazioni in base al legittimo interesse di DDpluspet e alla ricezione di messaggi di marketing da parte di DDpluspet, dopo aver fornito il suo consenso esplicito a riceverli. In tali casi, DDpluspet eliminerà le sue informazioni personali, salvo il caso in cui da parte di DDpluspet ci siano motivi preminenti e legittimi per continuare a utilizzare tali informazioni o dove sia necessario per motivi legali.

Reclamo. Se il cliente risiede nella UE e desidera esprimere un dubbio relativo all'uso delle sue informazioni (e senza alcun pregiudizio ai diritti di cui egli potrebbe eventualmente disporre), ha il diritto di farlo presso l'autorità locale preposta alla protezione dei dati.

Come contattare DDpluspet

Per gli scopi della legge europea sulla protezione dei dati, DDpluspet, è la resposabile del trattamento delle informazioni personali del cliente. In caso di domande o dubbi, può essere contattata all'indirizzo email ddplus@ddplus.it. In alternativa, si può scrivere a:

DDpluspet di Maurizo Di Marzio, Strada di Vallestretta, 55 – 05100 – Terni (Italy)

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